Viel Spaß beim Lernen!
Warum ist die Lieferkette im Qualitätsmanagement so wichtig?
Was regelt die ISO 19011?
Welche Aufgabe hat die Managementbewertung?
Was ist der Hauptunterschied zwischen Prozessen und Projekten?
Was beschreibt die ISO 9001 im Wesentlichen?
Welches Ziel verfolgt Change Management im QM?
Wie funktioniert die 5-Why-Methode?
Welche Phase gehört NICHT zum Projektmanagement?
Warum sind Kundenrückmeldungen für das Qualitätsmanagement wichtig?
Welche der folgenden Ursachen kann eine interne Veränderung auslösen?
Was beschreibt den „Check“-Schritt im PDCA-Zyklus?
Was beschreibt die Qualitätspolitik eines Unternehmens?
Was ist das Ziel der Prozessoptimierung?
Der QM-Beauftragte soll das Management über die Wirksamkeit des QMS informieren. Welches Instrument ist dafür in der ISO 9001 vorgesehen?
Was ist die Hauptaufgabe des Qualitätsmanagements auf strategischer Ebene?
Welches Werkzeug gehört zu den Sieben Qualitätswerkzeugen (7Q-Tools)?
Szenario: Ein Kunde reklamiert ein fehlerhaftes Produkt. Was ist der erste Schritt im Reklamationsmanagement?
Was bedeutet Kundenorientierung im Sinne der ISO 9001?
Was ist ein wesentliches Element des Lieferantenmanagements im QMS?
Welche Eigenschaft muss ein Qualitätsziel erfüllen?
Was ist der Zweck von Kennzahlen im Qualitätsmanagement?
Welche Informationen gehören in die Managementbewertung?
Warum ist Kommunikation im Veränderungsprozess entscheidend?
Warum ist Kommunikation im QM von strategischer Bedeutung?
Welche Anforderung gilt für gelenkte Dokumente im QMS?
Szenario: Mitarbeitende äußern Unsicherheit über neue Prozesse. Wie sollte reagiert werden?
Welche Methode wird häufig zur Prozessanalyse eingesetzt?
Welche zukünftige Herausforderung betrifft das strategische QM besonders?
Welche Aussage über eine Prozesslandkarte ist korrekt?
Im Prozess „Wareneingang“ treten regelmäßig Verwechslungen von Materialnummern auf. Wie sollte der QM-Beauftragte vorgehen?
Wie kann Kundenzufriedenheit gemessen werden?
Welche Phase gehört nicht zur Auditdurchführung?
Was ist der Hauptunterschied zwischen Normen und Gesetzen?
Welche Funktion hat die Managementbewertung nach ISO 9001?
Wie können Projekte und Prozesse im QMS zusammenwirken?
Szenario: In der Managementbewertung werden steigende Reklamationszahlen festgestellt. Was ist der nächste Schritt?
Szenario: Ein Team nutzt CAPA-Maßnahmen nach einem Audit. Was ist die richtige Reihenfolge?
Welche Aussage beschreibt Lean Management am besten?
Wie sind Strategie, QMS und kontinuierliche Verbesserung miteinander verknüpft?
Was ist das Ziel eines Lieferantenaudits?
Was beschreibt den Zweck des PDCA-Zyklus im Prozessmanagement?
Was beschreibt Change Management im Qualitätsmanagement?
Was kennzeichnet eine reife Qualitätskultur?
Was ist Ziel einer Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV)?
Was ist Ziel einer gelebten Fehlerkultur?
Was ist der Hauptzweck von Qualitätsmethoden im Unternehmen?
Welches Prinzip gehört zu den Auditgrundsätzen der ISO 19011?
Ein Unternehmen möchte sich erstmals nach ISO 13485 zertifizieren lassen. Welche Voraussetzung muss in jedem Fall erfüllt sein?
Was ist das Hauptziel eines Audits im Qualitätsmanagement?
Welche Norm beschreibt die Grundsätze und Methoden für Audits von Managementsystemen?
Wer trägt die Gesamtverantwortung für das Qualitätsmanagementsystem?
Welche Methode dient zur strategischen Risikoanalyse?
Welche Norm ergänzt die ISO 9001 speziell für Medizinproduktehersteller?
Was ist ein Ziel von Lieferantenaudits?
Was gehört NICHT zu den typischen Ursachen für Widerstand gegen Veränderungen?
Welche Aussage beschreibt ein internes Audit korrekt?
Was ist das Ziel der Einführung eines integrierten Managementsystems (IMS)?
Szenario: Nach einem Audit werden Maßnahmen festgelegt. Was ist der nächste Schritt?
Was beschreibt der Begriff „High Level Structure“ (HLS)?
Wie hängen Lieferantenqualität und Kundenzufriedenheit zusammen?
Welches Kriterium ist typisch für die Auswahl von Lieferanten?
Was ist Inhalt eines Auditprogramms?
Was beschreibt der Net Promoter Score (NPS)?
Welche Aussage beschreibt ein Prozessziel am besten?
Welches Modell beschreibt acht Phasen erfolgreicher Veränderung?
Was ist das zentrale Ziel beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems?
Welche Methode wird häufig zur Visualisierung von Prozessen eingesetzt?
Welche Kennzahl dient zur Bewertung der Prozessleistung?
Eine Produktionsanweisung existiert in zwei Versionen, wodurch Fehler entstehen. Welche Maßnahme ist geeignet?
Was ist das Ziel der Six-Sigma-Methode?
Was beschreibt der Begriff ‚SPC‘ im Qualitätsmanagement?
Welche Rolle hat der QM-Beauftragte im Change Management?
Was beschreibt den prozessorientierten Ansatz im Qualitätsmanagement am besten?
Wie können Veränderungen nachhaltig im QMS verankert werden?
Was ist ein Hauptprozess im Qualitätsmanagement?
Was ist ein wichtiger Bestandteil eines wirksamen Change-Management-Prozesses?
Was ist das Ziel eines Pareto-Diagramms?
Szenario: Ein Unternehmen möchte einen neuen Produktionsprozess einführen. Was ist die Rolle des QM?
Ein Audit zeigt, dass Prüfprotokolle zu spät eingereicht werden. Wie kann der QM-Beauftragte nach dem PDCA-Zyklus vorgehen?
Welche Aussage trifft auf das Ishikawa-Diagramm zu?
Welches Ziel verfolgt das Risikomanagement im QMS?
Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements gehört nicht zu den sieben QM-Grundsätzen der ISO 9001?
Welche Kompetenzanforderung gilt für Auditoren laut ISO 19011?
Wie ergänzen sich QMS und Change Management?
Welche Phase gehört NICHT zum PDCA-Zyklus?
Was ist ein Merkmal eines „SMART“-Ziels im Qualitätsmanagement?
Szenario: Ein Auditor stellt fest, dass eine Arbeitsanweisung nicht der Praxis entspricht. Wie sollte er vorgehen?
Was ist ein häufiges Problem in schlecht geplanten Audits?
Welche Methode dient der Risikoanalyse im Prozessmanagement?
Was gehört zu den Aufgaben eines Prozessverantwortlichen?
Welche Aussage beschreibt den Unterschied zwischen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen richtig?
Wie sollte eine Abweichung im Auditbericht beschrieben werden?
Im Unternehmen gibt es Konflikte zwischen Abteilungen wegen unklarer Prozessgrenzen. Wie sollte der QM-Beauftragte reagieren?
Welche Kennzahl wird häufig in der Lieferantenbewertung verwendet?
