Viel Spaß beim Lernen!
Was ist der Zweck von Kennzahlen im Qualitätsmanagement?
Was ist Ziel einer gelebten Fehlerkultur?
Welche der folgenden Ursachen kann eine interne Veränderung auslösen?
Welche Aussage beschreibt Lean Management am besten?
Szenario: Mitarbeitende äußern Unsicherheit über neue Prozesse. Wie sollte reagiert werden?
Was beschreibt Change Management im Qualitätsmanagement?
Was beschreibt den prozessorientierten Ansatz im Qualitätsmanagement am besten?
Welche Aussage über eine Prozesslandkarte ist korrekt?
Szenario: Ein Kunde reklamiert ein fehlerhaftes Produkt. Was ist der erste Schritt im Reklamationsmanagement?
Was ist ein wichtiger Bestandteil eines wirksamen Change-Management-Prozesses?
Warum ist Kommunikation im QM von strategischer Bedeutung?
Welches Modell beschreibt acht Phasen erfolgreicher Veränderung?
Wer trägt die Gesamtverantwortung für das Qualitätsmanagementsystem?
Was ist der Hauptunterschied zwischen Normen und Gesetzen?
Welche Aussage beschreibt den Unterschied zwischen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen richtig?
Szenario: Ein Team nutzt CAPA-Maßnahmen nach einem Audit. Was ist die richtige Reihenfolge?
Welche Methode wird häufig zur Visualisierung von Prozessen eingesetzt?
Was ist die Hauptaufgabe des Qualitätsmanagements auf strategischer Ebene?
Was beschreibt die ISO 9001 im Wesentlichen?
Welches Prinzip gehört zu den Auditgrundsätzen der ISO 19011?
Was beschreibt die Qualitätspolitik eines Unternehmens?
Szenario: Ein Unternehmen möchte einen neuen Produktionsprozess einführen. Was ist die Rolle des QM?
Was ist das Ziel der Prozessoptimierung?
Welche Methode dient der Risikoanalyse im Prozessmanagement?
Welche Aufgabe hat die Managementbewertung?
Im Prozess „Wareneingang“ treten regelmäßig Verwechslungen von Materialnummern auf. Wie sollte der QM-Beauftragte vorgehen?
Welches Ziel verfolgt Change Management im QM?
Was ist ein Ziel von Lieferantenaudits?
Welche Phase gehört NICHT zum PDCA-Zyklus?
Ein Unternehmen möchte sich erstmals nach ISO 13485 zertifizieren lassen. Welche Voraussetzung muss in jedem Fall erfüllt sein?
Was beschreibt den „Check“-Schritt im PDCA-Zyklus?
Welche Aussage beschreibt ein Prozessziel am besten?
Welche Methode dient zur strategischen Risikoanalyse?
Welche Kennzahl dient zur Bewertung der Prozessleistung?
Welche Kennzahl wird häufig in der Lieferantenbewertung verwendet?
Welche Eigenschaft muss ein Qualitätsziel erfüllen?
Szenario: Nach einem Audit werden Maßnahmen festgelegt. Was ist der nächste Schritt?
Was ist das Ziel der Einführung eines integrierten Managementsystems (IMS)?
Warum ist die Lieferkette im Qualitätsmanagement so wichtig?
Was kennzeichnet eine reife Qualitätskultur?
Was ist ein häufiges Problem in schlecht geplanten Audits?
Was beschreibt der Begriff „High Level Structure“ (HLS)?
Wie kann Kundenzufriedenheit gemessen werden?
Welche zukünftige Herausforderung betrifft das strategische QM besonders?
Was ist Ziel einer Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV)?
Wie hängen Lieferantenqualität und Kundenzufriedenheit zusammen?
Im Unternehmen gibt es Konflikte zwischen Abteilungen wegen unklarer Prozessgrenzen. Wie sollte der QM-Beauftragte reagieren?
Welche Norm beschreibt die Grundsätze und Methoden für Audits von Managementsystemen?
Was gehört zu den Aufgaben eines Prozessverantwortlichen?
Wie können Projekte und Prozesse im QMS zusammenwirken?
Welche Norm ergänzt die ISO 9001 speziell für Medizinproduktehersteller?
Was ist ein wesentliches Element des Lieferantenmanagements im QMS?
Welche Informationen gehören in die Managementbewertung?
Was ist das Ziel der Six-Sigma-Methode?
Was regelt die ISO 19011?
Was beschreibt der Net Promoter Score (NPS)?
Szenario: In der Managementbewertung werden steigende Reklamationszahlen festgestellt. Was ist der nächste Schritt?
Welches Ziel verfolgt das Risikomanagement im QMS?
Wie funktioniert die 5-Why-Methode?
Was bedeutet Kundenorientierung im Sinne der ISO 9001?
Was ist ein Merkmal eines „SMART“-Ziels im Qualitätsmanagement?
Was gehört NICHT zu den typischen Ursachen für Widerstand gegen Veränderungen?
Welche Kompetenzanforderung gilt für Auditoren laut ISO 19011?
Welches Werkzeug gehört zu den Sieben Qualitätswerkzeugen (7Q-Tools)?
Welche Phase gehört NICHT zum Projektmanagement?
Welche Rolle hat der QM-Beauftragte im Change Management?
Wie sind Strategie, QMS und kontinuierliche Verbesserung miteinander verknüpft?
Szenario: Ein Auditor stellt fest, dass eine Arbeitsanweisung nicht der Praxis entspricht. Wie sollte er vorgehen?
Wie ergänzen sich QMS und Change Management?
Wie können Veränderungen nachhaltig im QMS verankert werden?
Was beschreibt der Begriff ‚SPC‘ im Qualitätsmanagement?
Welche Aussage trifft auf das Ishikawa-Diagramm zu?
Was beschreibt den Zweck des PDCA-Zyklus im Prozessmanagement?
Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements gehört nicht zu den sieben QM-Grundsätzen der ISO 9001?
Welche Methode wird häufig zur Prozessanalyse eingesetzt?
Der QM-Beauftragte soll das Management über die Wirksamkeit des QMS informieren. Welches Instrument ist dafür in der ISO 9001 vorgesehen?
Was ist das Ziel eines Pareto-Diagramms?
Was ist das zentrale Ziel beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems?
Was ist das Hauptziel eines Audits im Qualitätsmanagement?
Warum sind Kundenrückmeldungen für das Qualitätsmanagement wichtig?
Wie sollte eine Abweichung im Auditbericht beschrieben werden?
Ein Audit zeigt, dass Prüfprotokolle zu spät eingereicht werden. Wie kann der QM-Beauftragte nach dem PDCA-Zyklus vorgehen?
Warum ist Kommunikation im Veränderungsprozess entscheidend?
Welches Kriterium ist typisch für die Auswahl von Lieferanten?
Welche Funktion hat die Managementbewertung nach ISO 9001?
Eine Produktionsanweisung existiert in zwei Versionen, wodurch Fehler entstehen. Welche Maßnahme ist geeignet?
Welche Phase gehört nicht zur Auditdurchführung?
Was ist Inhalt eines Auditprogramms?
Welche Anforderung gilt für gelenkte Dokumente im QMS?
Was ist der Hauptunterschied zwischen Prozessen und Projekten?
Was ist der Hauptzweck von Qualitätsmethoden im Unternehmen?
Welche Aussage beschreibt ein internes Audit korrekt?
Was ist das Ziel eines Lieferantenaudits?
Was ist ein Hauptprozess im Qualitätsmanagement?
