Viel Spaß beim Lernen!
Was ist der Hauptunterschied zwischen Normen und Gesetzen?
Im Prozess „Wareneingang“ treten regelmäßig Verwechslungen von Materialnummern auf. Wie sollte der QM-Beauftragte vorgehen?
Warum sind Kundenrückmeldungen für das Qualitätsmanagement wichtig?
Was kennzeichnet eine reife Qualitätskultur?
Was beschreibt der Net Promoter Score (NPS)?
Welche Norm beschreibt die Grundsätze und Methoden für Audits von Managementsystemen?
Szenario: Ein Unternehmen möchte einen neuen Produktionsprozess einführen. Was ist die Rolle des QM?
Warum ist Kommunikation im Veränderungsprozess entscheidend?
Ein Audit zeigt, dass Prüfprotokolle zu spät eingereicht werden. Wie kann der QM-Beauftragte nach dem PDCA-Zyklus vorgehen?
Welche Funktion hat die Managementbewertung nach ISO 9001?
Was ist Inhalt eines Auditprogramms?
Was beschreibt die Qualitätspolitik eines Unternehmens?
Was beschreibt den prozessorientierten Ansatz im Qualitätsmanagement am besten?
Ein Unternehmen möchte sich erstmals nach ISO 13485 zertifizieren lassen. Welche Voraussetzung muss in jedem Fall erfüllt sein?
Welche Kennzahl dient zur Bewertung der Prozessleistung?
Warum ist die Lieferkette im Qualitätsmanagement so wichtig?
Wie können Veränderungen nachhaltig im QMS verankert werden?
Was beschreibt den „Check“-Schritt im PDCA-Zyklus?
Wie ergänzen sich QMS und Change Management?
Was ist das Ziel der Six-Sigma-Methode?
Szenario: In der Managementbewertung werden steigende Reklamationszahlen festgestellt. Was ist der nächste Schritt?
Eine Produktionsanweisung existiert in zwei Versionen, wodurch Fehler entstehen. Welche Maßnahme ist geeignet?
Welche Kennzahl wird häufig in der Lieferantenbewertung verwendet?
Was ist die Hauptaufgabe des Qualitätsmanagements auf strategischer Ebene?
Welche Informationen gehören in die Managementbewertung?
Wie funktioniert die 5-Why-Methode?
Wie sind Strategie, QMS und kontinuierliche Verbesserung miteinander verknüpft?
Wie können Projekte und Prozesse im QMS zusammenwirken?
Wer trägt die Gesamtverantwortung für das Qualitätsmanagementsystem?
Welche Aussage über eine Prozesslandkarte ist korrekt?
Welche Methode dient der Risikoanalyse im Prozessmanagement?
Was ist Ziel einer Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV)?
Welche Anforderung gilt für gelenkte Dokumente im QMS?
Welche Aussage trifft auf das Ishikawa-Diagramm zu?
Was gehört zu den Aufgaben eines Prozessverantwortlichen?
Was ist der Hauptunterschied zwischen Prozessen und Projekten?
Welche Norm ergänzt die ISO 9001 speziell für Medizinproduktehersteller?
Welche Aussage beschreibt Lean Management am besten?
Welche Phase gehört NICHT zum Projektmanagement?
Warum ist Kommunikation im QM von strategischer Bedeutung?
Welche Rolle hat der QM-Beauftragte im Change Management?
Der QM-Beauftragte soll das Management über die Wirksamkeit des QMS informieren. Welches Instrument ist dafür in der ISO 9001 vorgesehen?
Was ist das Ziel eines Lieferantenaudits?
Welches Ziel verfolgt Change Management im QM?
Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements gehört nicht zu den sieben QM-Grundsätzen der ISO 9001?
Welches Ziel verfolgt das Risikomanagement im QMS?
Szenario: Nach einem Audit werden Maßnahmen festgelegt. Was ist der nächste Schritt?
Welche Phase gehört nicht zur Auditdurchführung?
Was ist der Hauptzweck von Qualitätsmethoden im Unternehmen?
Was beschreibt den Zweck des PDCA-Zyklus im Prozessmanagement?
Was ist das Ziel der Einführung eines integrierten Managementsystems (IMS)?
Was ist das zentrale Ziel beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems?
Welches Prinzip gehört zu den Auditgrundsätzen der ISO 19011?
Wie hängen Lieferantenqualität und Kundenzufriedenheit zusammen?
Welche Methode wird häufig zur Visualisierung von Prozessen eingesetzt?
Welche Aussage beschreibt ein internes Audit korrekt?
Welche der folgenden Ursachen kann eine interne Veränderung auslösen?
Was ist ein wesentliches Element des Lieferantenmanagements im QMS?
Was ist das Hauptziel eines Audits im Qualitätsmanagement?
Was ist ein häufiges Problem in schlecht geplanten Audits?
Was ist ein Hauptprozess im Qualitätsmanagement?
Was beschreibt der Begriff „High Level Structure“ (HLS)?
Szenario: Ein Auditor stellt fest, dass eine Arbeitsanweisung nicht der Praxis entspricht. Wie sollte er vorgehen?
Was ist der Zweck von Kennzahlen im Qualitätsmanagement?
Was beschreibt der Begriff ‚SPC‘ im Qualitätsmanagement?
Welche Phase gehört NICHT zum PDCA-Zyklus?
Was gehört NICHT zu den typischen Ursachen für Widerstand gegen Veränderungen?
Szenario: Mitarbeitende äußern Unsicherheit über neue Prozesse. Wie sollte reagiert werden?
Wie kann Kundenzufriedenheit gemessen werden?
Was ist das Ziel der Prozessoptimierung?
Szenario: Ein Team nutzt CAPA-Maßnahmen nach einem Audit. Was ist die richtige Reihenfolge?
Welche Methode dient zur strategischen Risikoanalyse?
Was bedeutet Kundenorientierung im Sinne der ISO 9001?
Was ist Ziel einer gelebten Fehlerkultur?
Welche zukünftige Herausforderung betrifft das strategische QM besonders?
Wie sollte eine Abweichung im Auditbericht beschrieben werden?
Welche Aussage beschreibt ein Prozessziel am besten?
Was ist ein Ziel von Lieferantenaudits?
Was ist ein wichtiger Bestandteil eines wirksamen Change-Management-Prozesses?
Was beschreibt Change Management im Qualitätsmanagement?
Welches Werkzeug gehört zu den Sieben Qualitätswerkzeugen (7Q-Tools)?
Im Unternehmen gibt es Konflikte zwischen Abteilungen wegen unklarer Prozessgrenzen. Wie sollte der QM-Beauftragte reagieren?
Welche Aussage beschreibt den Unterschied zwischen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen richtig?
Was regelt die ISO 19011?
Welche Aufgabe hat die Managementbewertung?
Welches Modell beschreibt acht Phasen erfolgreicher Veränderung?
Was ist ein Merkmal eines „SMART“-Ziels im Qualitätsmanagement?
Welche Eigenschaft muss ein Qualitätsziel erfüllen?
Welches Kriterium ist typisch für die Auswahl von Lieferanten?
Was ist das Ziel eines Pareto-Diagramms?
Was beschreibt die ISO 9001 im Wesentlichen?
Welche Kompetenzanforderung gilt für Auditoren laut ISO 19011?
Szenario: Ein Kunde reklamiert ein fehlerhaftes Produkt. Was ist der erste Schritt im Reklamationsmanagement?
Welche Methode wird häufig zur Prozessanalyse eingesetzt?
