Viel Spaß beim Lernen!
Im Unternehmen gibt es Konflikte zwischen Abteilungen wegen unklarer Prozessgrenzen. Wie sollte der QM-Beauftragte reagieren?
Was beschreibt der Begriff ‚SPC‘ im Qualitätsmanagement?
Welche Anforderung gilt für gelenkte Dokumente im QMS?
Welche Norm beschreibt die Grundsätze und Methoden für Audits von Managementsystemen?
Szenario: Ein Auditor stellt fest, dass eine Arbeitsanweisung nicht der Praxis entspricht. Wie sollte er vorgehen?
Eine Produktionsanweisung existiert in zwei Versionen, wodurch Fehler entstehen. Welche Maßnahme ist geeignet?
Was ist das Hauptziel eines Audits im Qualitätsmanagement?
Welches Ziel verfolgt Change Management im QM?
Welches Ziel verfolgt das Risikomanagement im QMS?
Welche Norm ergänzt die ISO 9001 speziell für Medizinproduktehersteller?
Was ist Inhalt eines Auditprogramms?
Welche Kompetenzanforderung gilt für Auditoren laut ISO 19011?
Welche Aussage beschreibt ein internes Audit korrekt?
Was gehört zu den Aufgaben eines Prozessverantwortlichen?
Szenario: Ein Team nutzt CAPA-Maßnahmen nach einem Audit. Was ist die richtige Reihenfolge?
Was ist ein wichtiger Bestandteil eines wirksamen Change-Management-Prozesses?
Welches Modell beschreibt acht Phasen erfolgreicher Veränderung?
Ein Audit zeigt, dass Prüfprotokolle zu spät eingereicht werden. Wie kann der QM-Beauftragte nach dem PDCA-Zyklus vorgehen?
Wie können Projekte und Prozesse im QMS zusammenwirken?
Warum ist die Lieferkette im Qualitätsmanagement so wichtig?
Welche Phase gehört NICHT zum Projektmanagement?
Was kennzeichnet eine reife Qualitätskultur?
Was ist das zentrale Ziel beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems?
Welche Eigenschaft muss ein Qualitätsziel erfüllen?
Welche Aufgabe hat die Managementbewertung?
Was ist der Hauptunterschied zwischen Prozessen und Projekten?
Welches Prinzip gehört zu den Auditgrundsätzen der ISO 19011?
Was ist ein Hauptprozess im Qualitätsmanagement?
Welche Aussage beschreibt ein Prozessziel am besten?
Welche Kennzahl wird häufig in der Lieferantenbewertung verwendet?
Wie hängen Lieferantenqualität und Kundenzufriedenheit zusammen?
Was ist ein Ziel von Lieferantenaudits?
Wie funktioniert die 5-Why-Methode?
Welche Aussage beschreibt den Unterschied zwischen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen richtig?
Was ist die Hauptaufgabe des Qualitätsmanagements auf strategischer Ebene?
Wer trägt die Gesamtverantwortung für das Qualitätsmanagementsystem?
Wie sollte eine Abweichung im Auditbericht beschrieben werden?
Welche Methode dient zur strategischen Risikoanalyse?
Der QM-Beauftragte soll das Management über die Wirksamkeit des QMS informieren. Welches Instrument ist dafür in der ISO 9001 vorgesehen?
Was ist der Hauptunterschied zwischen Normen und Gesetzen?
Was beschreibt den „Check“-Schritt im PDCA-Zyklus?
Szenario: In der Managementbewertung werden steigende Reklamationszahlen festgestellt. Was ist der nächste Schritt?
Welche Aussage über eine Prozesslandkarte ist korrekt?
Was ist das Ziel der Prozessoptimierung?
Was ist ein wesentliches Element des Lieferantenmanagements im QMS?
Welche Rolle hat der QM-Beauftragte im Change Management?
Was beschreibt die ISO 9001 im Wesentlichen?
Wie sind Strategie, QMS und kontinuierliche Verbesserung miteinander verknüpft?
Welche Methode dient der Risikoanalyse im Prozessmanagement?
Was beschreibt die Qualitätspolitik eines Unternehmens?
Was ist Ziel einer gelebten Fehlerkultur?
Was ist das Ziel eines Lieferantenaudits?
Wie kann Kundenzufriedenheit gemessen werden?
Welche Funktion hat die Managementbewertung nach ISO 9001?
Welches Kriterium ist typisch für die Auswahl von Lieferanten?
Was ist das Ziel eines Pareto-Diagramms?
Szenario: Mitarbeitende äußern Unsicherheit über neue Prozesse. Wie sollte reagiert werden?
Was beschreibt der Begriff „High Level Structure“ (HLS)?
Was beschreibt den Zweck des PDCA-Zyklus im Prozessmanagement?
Was ist ein Merkmal eines „SMART“-Ziels im Qualitätsmanagement?
Was ist der Hauptzweck von Qualitätsmethoden im Unternehmen?
Welche Informationen gehören in die Managementbewertung?
Was beschreibt den prozessorientierten Ansatz im Qualitätsmanagement am besten?
Warum sind Kundenrückmeldungen für das Qualitätsmanagement wichtig?
Was ist das Ziel der Six-Sigma-Methode?
Szenario: Ein Kunde reklamiert ein fehlerhaftes Produkt. Was ist der erste Schritt im Reklamationsmanagement?
Szenario: Nach einem Audit werden Maßnahmen festgelegt. Was ist der nächste Schritt?
Was bedeutet Kundenorientierung im Sinne der ISO 9001?
Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements gehört nicht zu den sieben QM-Grundsätzen der ISO 9001?
Welches Werkzeug gehört zu den Sieben Qualitätswerkzeugen (7Q-Tools)?
Was ist das Ziel der Einführung eines integrierten Managementsystems (IMS)?
Welche Aussage beschreibt Lean Management am besten?
Welche Phase gehört NICHT zum PDCA-Zyklus?
Was ist ein häufiges Problem in schlecht geplanten Audits?
Warum ist Kommunikation im QM von strategischer Bedeutung?
Was ist Ziel einer Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV)?
Szenario: Ein Unternehmen möchte einen neuen Produktionsprozess einführen. Was ist die Rolle des QM?
Im Prozess „Wareneingang“ treten regelmäßig Verwechslungen von Materialnummern auf. Wie sollte der QM-Beauftragte vorgehen?
Welche Aussage trifft auf das Ishikawa-Diagramm zu?
Welche Kennzahl dient zur Bewertung der Prozessleistung?
Welche Methode wird häufig zur Prozessanalyse eingesetzt?
Was beschreibt Change Management im Qualitätsmanagement?
Wie können Veränderungen nachhaltig im QMS verankert werden?
Welche Methode wird häufig zur Visualisierung von Prozessen eingesetzt?
Welche zukünftige Herausforderung betrifft das strategische QM besonders?
Wie ergänzen sich QMS und Change Management?
Welche der folgenden Ursachen kann eine interne Veränderung auslösen?
Was gehört NICHT zu den typischen Ursachen für Widerstand gegen Veränderungen?
Was ist der Zweck von Kennzahlen im Qualitätsmanagement?
Ein Unternehmen möchte sich erstmals nach ISO 13485 zertifizieren lassen. Welche Voraussetzung muss in jedem Fall erfüllt sein?
Was beschreibt der Net Promoter Score (NPS)?
Welche Phase gehört nicht zur Auditdurchführung?
Was regelt die ISO 19011?
Warum ist Kommunikation im Veränderungsprozess entscheidend?
